شروط وأحكام استخدام منصة VATAX

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يقصد بالكلمات والعبارات الآتية المعاني المبينة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

VATAX: مزود خدمات استشارات الضرائب والزكاة الإلكترونية ومالك العلامة التجارية والموقع.

الخدمة: وتشمل ما يتم تقديمه من قبل VATAX من خلال الموقع، وتتضمن على سبيل المثال لا الحصر: رأيًا مهنيًا مختصرًا مكتوبًا، أو رأيًا مهنيًا مفصلًا مبنيًا على حالة ومستندات معروضة من العميل، أو مراجعة وتقديم إقرارات ضريبية، أو تحليلًا مبدئيًا لحالة أو معالجة ضريبية قائمًا على معلومات محدودة.

رأي ضريبي مفصّل مكتوب: تحليل مهني مفصل ومكتوب وفق نطاق متفق عليه.

دعم الإقرارات: مساعدة فنية في إعداد أو مراجعة وتدقيق الإقرارات الضريبية وتقديمها.

العميل: كل مستخدم يطلب إحدى خدمات VATAX الإلكترونية ويستكمل دفع الأتعاب.

المنصة: الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة إلكترونية تابعة لـ VATAX يتم من خلالها تقديم الخدمات أو استقبال الطلبات أو المستندات أو المدفوعات.

المخرجات: أي رأي أو تقرير أو تحليل أو توصية أو ملف أو رد أو نتيجة تقدمها VATAX للعميل بناءً على خدمة مطلوبة.

الأنظمة الضريبية والزكوية: تشمل الأنظمة واللوائح والقواعد والتعليمات والأدلة والإرشادات والقرارات والتعاميم ذات العلاقة بالضرائب والزكاة والمعمول بها والمطبقة وقت تنفيذ الخدمة في الدولة التي يتعلق السؤال أو الخدمة بها، وبحسب ما يكون نافذًا وقت تقديم الخدمة.

لا تُعد أي خدمة مقدمة بموجب هذه المنصة:

تدقيقًا ضريبيًا كاملًا.

أو تمثيلًا قانونيًا أمام الجهات الرسمية.

أو حكمًا ملزمًا للجهات الضريبية.

أو حكمًا ملزمًا للمستخدم.

أو بديلًا عن الفحص أو المراجعة الشاملة لكامل حسابات العميل أو معاملاته أو ملفاته الضريبية أو الزكوية.

أو ضمانًا بعدم نشوء غرامات أو مطالبات أو اعتراضات أو اختلاف في التفسير من الجهات المختصة.

تعتمد جميع الخدمات على المعلومات والبيانات والمستندات المقدمة من المستخدم فقط.

يتم تقديم الخدمة ضمن نطاق محدد للحالة المعروضة فقط.

لا تمتد النتائج أو التوصيات أو الاستشارة أو الرأي إلى أي معاملات أو ضرائب أخرى غير المتفق عليها والمدفوع مقابلها.

تُعد جميع التحليلات إرشادية بطبيعتها ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.

أي رأي أو تحليل أو توصية صادرة من VATAX تمثل اجتهادًا مهنيًا مبنيًا على المعلومات والمستندات المقدمة من المستخدم وعلى الأنظمة والتفسيرات المتاحة وقت تقديم الخدمة، ولا تعد ضمانًا بعدم فرض أي التزامات أو غرامات أو مطالبات من الجهات المختصة.

لا تلتزم VATAX بتحديث الرأي أو التقرير أو المخرجات بعد تسليمها، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خدمة مستقلة للتحديث أو المتابعة.

يُعد قيام المستخدم بإنشاء الطلب أو الضغط على خانة الموافقة وإتمام عملية الدفع أو استخدام الخدمة قبولًا صريحًا ونهائيًا بهذه الشروط والأحكام، ويكون لهذا القبول الحجية النظامية المقررة للتعاملات الإلكترونية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يقر المستخدم بأن النسخة المنشورة من هذه الشروط على المنصة وقت تقديم الطلب هي النسخة الملزمة له، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على خلاف ذلك.

يقر المستخدم ويوافق على ما يلي:

التقارير والآراء المقدمة مخصصة للاستخدام الداخلي للمستخدم حصريًا فقط ولا يجوز تعميمها على حالات أخرى لديه أو مشاركتها مع أشخاص لديهم حالات مشابهة.

لا يجوز تقديمها كمرجع رسمي أمام الجهات الضريبية أو القضائية دون مراجعة مستقلة ودون موافقة خطية من VATAX.

جميع المعلومات المقدمة لوصف الحالة محل الخدمة دقيقة وكاملة وصحيحة، ولم يتم إخفاء أي معلومة جوهرية عن مقدم الخدمة.

نطاق الخدمة يقتصر على ما تم تحديده في الطلب، ولا يشمل أي مسائل غير مذكورة صراحة.

الحالة المعروضة تتعلق به وبنشاطه وليست لطرف آخر ما لم يصرح بذلك صراحة وتقبله VATAX كتابةً.

أي نقص أو خطأ أو خلل أو عدم وضوح في البيانات قد يؤثر على النتائج.

يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن قراراته المبنية على مخرجات الخدمة.

لا يجوز نسخ أو مشاركة أو بيع أو إعادة توزيع أو تعديل نتائج الخدمة أو المخرجات التي حصل عليها دون موافقة خطية مسبقة من VATAX.

استخدام الخدمة والاعتماد على نتائجها يقعان على مسؤوليته الكاملة.

لا تتحمل VATAX تحت أي حال من الأحوال أي تبعات مالية أو نظامية ناتجة عن تطبيق النتائج.

يلتزم المستخدم بالرد على طلبات الاستيضاح أو المستندات الإضافية خلال المدة التي تحددها VATAX، ويقر بأن أي تأخير أو عدم استجابة قد يؤدي إلى تأخير تنفيذ الخدمة أو إغلاق الطلب وفق سياسة المنصة.

لا تتحمل VATAX أي مسؤولية عن أي نتيجة غير دقيقة أو غير مكتملة متى كان ذلك ناشئًا عن نقص أو عدم صحة أو عدم اكتمال أو تأخر أو غموض أو عدم وضوح بالمعلومات أو المستندات المقدمة من المستخدم، ولو لم تكن VATAX على علم بذلك وقت تقديم الخدمة.

VATAX لا تضمن:

قبول المعالجة الضريبية من قبل الجهات الضريبية، وقد يكون للسلطات الضريبية رأي آخر أو مخالف.

ثبات التفسير الضريبي عبر الزمن.

خلو المعاملة من المخاطر أو النزاعات.

ثبات الأنظمة أو تفسيراتها بعد تقديم الخدمة، ولا تتحمل VATAX أي مسؤولية عن تغيير هذه الأنظمة والتفسيرات.

تحقيق نتيجة معينة أو قبول اعتراض أو تجنب غرامة أو استرداد مبلغ أو اعتماد معالجة محددة من أي جهة رسمية.

مطابقة المخرجات لأي غرض خاص لم يفصح عنه المستخدم صراحة عند تقديم الطلب أو لم تقبله VATAX كتابةً.

إلى الحد الأقصى المسموح به نظامًا:

لا تتحمل VATAX أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية ناتجة عن مخرجات الخدمة.

يقتصر الحد الأقصى لأي مسؤولية، إن وجدت، على قيمة الأتعاب المدفوعة للخدمة محل النزاع فقط.

لا تنشأ أي مسؤولية على VATAX عن أي استخدام للمخرجات خارج نطاق الخدمة أو بعد تغير الوقائع أو الأنظمة أو اللوائح أو التعليمات ذات العلاقة، أو في حال عدم وصف الحالة بشكل دقيق من المستخدم، أو في حال وجود ضعف في المستندات أو عدم كفايتها أو وضوحها.

يوافق المستخدم على تعويض VATAX والدفاع عنها ضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو مصروفات، بما في ذلك أتعاب المحاماة والاستشارات، ناتجة عن:

تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة أو غير واضحة أو غير مكتملة.

استخدام غير صحيح للخدمة أو مخرجاتها.

مخالفة الأنظمة أو التعليمات الضريبية.

مخالفة الشروط والأحكام المتعلقة باستخدام الخدمات الإلكترونية.

إتاحة المخرجات أو مشاركتها أو الاعتماد عليها من قبل طرف ثالث دون موافقة خطية من VATAX.

لا يُنشئ استخدام المنصة علاقة تمثيل قانوني أو التزامًا مستمرًا، وتقتصر العلاقة على نطاق الخدمة المطلوبة فقط.

تقتصر العلاقة على تقديم خدمة محددة وفق الطلب المقدم والمكتمل الشروط فقط.

أي علاقة موسعة أو تمثيل أو متابعة أو حضور أمام الجهات الرسمية أو القضائية أو الضريبية تتطلب اتفاقًا مستقلًا مكتوبًا.

لا يترتب على تقديم الخدمة أي التزام على VATAX بقبول خدمات لاحقة أو متابعة ملف العميل أو الرد على استفسارات إضافية خارج النطاق المتفق عليه.

يبدأ احتساب مدة التنفيذ من أول يوم عمل يلي اليوم الذي تم فيه استلام الدفعة بالإضافة إلى كامل المتطلبات المتعلقة بالحالة.

في حال طلب معلومات إضافية من المستخدم، يتم البدء باحتساب المدة من جديد عند استكمالها مرة أخرى، وفي كل مرة لا تتحمل VATAX أي تأخير ناتج عن تأخر المستخدم في الاستجابة.

في حال قيام العميل بطلب خدمة معينة والدفع مقابلها ثم تبين لـ VATAX أن مضمون الطلب أو الاستشارة أو الخدمة يقع في نطاق خدمة أخرى بأتعاب أخرى، تحتفظ VATAX بحق رفض تقديم الخدمة أو طلب سداد فرق الأتعاب أو تعديل نطاق الخدمة، دون أدنى مسؤولية عليها.

أيام العمل لا تشمل الإجازات الرسمية أو العطل الأسبوعية في المملكة العربية السعودية، ما لم تنص المنصة على خلاف ذلك.

إذا لم يقم المستخدم بتقديم المعلومات أو المستندات المطلوبة خلال المدة التي تحددها VATAX، فيجوز للمنصة تعليق الطلب أو إغلاقه، ولا يترتب على ذلك حق تلقائي في استرداد الأتعاب بعد بدء التنفيذ.

تحتفظ VATAX بحق رفض أو إيقاف تقديم الخدمة، كليًا أو جزئيًا، متى تبين لها أن الطلب خارج نطاق الخدمات المقدمة، أو ينطوي على مخالفة نظامية، أو تعارض مصالح، أو نقص جوهري في المعلومات، أو إساءة استخدام للمنصة، أو طلب رأي قائم على وقائع غير موثقة أو غير مشروعة، دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية عليها، مع معالجة أي مبالغ مدفوعة وفق سياسة الاسترداد المعتمدة.

لا تتحمل VATAX أي مسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الخدمة بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، على سبيل المثال وليس الحصر ما يلي:

الأعطال التقنية العامة.

انقطاع الخدمات.

الكوارث الطبيعية لا سمح الله.

أي ظروف خارجة عن السيطرة.

الأوبئة أو القرارات الحكومية أو التعطل العام للأنظمة أو أي ظروف خارجة عن السيطرة.

تلتزم VATAX بالحفاظ على سرية معلومات المستخدم وما يتم مشاركته من بيانات وحالات وأسماء ومستندات ووقائع ووثائق، ولا يتم الإفصاح عنها إلا وفق متطلبات نظامية أو بموافقة المستخدم أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وفق متطلبات نظامية.

تلتزم VATAX بجمع ومعالجة وحفظ البيانات الشخصية والمستندات المقدمة من المستخدم بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ووفق الأنظمة ذات العلاقة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية متى كان منطبقًا.

يوافق المستخدم على معالجة بياناته لأغراض تقديم الخدمة، والتواصل، وإصدار الفواتير، والاحتفاظ بالسجلات النظامية، وتحسين جودة الخدمات، وذلك وفق سياسة الخصوصية المنشورة على المنصة.

يجوز لـ VATAX الاستعانة بمقدمي خدمات تقنيين أو مهنيين أو محاسبيين أو ضريبيين، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مع التزامهم بالحفاظ على سرية المعلومات وفق الترتيبات المناسبة.

لا تلتزم VATAX بالاحتفاظ بالمستندات أو الملفات لمدة أطول من المدة التي تقررها سياسة الاحتفاظ بالبيانات أو ما تتطلبه الأنظمة، ويحق لها حذفها أو أرشفتها بعد انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية منها.

لا يحق للمستخدم طلب استرداد الأتعاب بعد بدء VATAX في دراسة الطلب أو مراجعة المستندات أو طلب معلومات إضافية أو تكليف أحد المختصين بالعمل على الخدمة.

يجوز للمنصة قبول طلب الاسترداد قبل بدء التنفيذ فقط، وذلك بعد خصم أي رسوم تشغيلية أو مصرفية أو تكاليف إدارية، متى وجدت.

يجوز لـ VATAX رفض طلب الاسترداد إذا كان الطلب قد دخل مرحلة التنفيذ أو إذا كان عدم إكمال الخدمة راجعًا إلى عدم تعاون المستخدم أو تأخره في تقديم المعلومات أو المستندات المطلوبة.

تكون الأسعار المعروضة على المنصة خاضعة لضريبة القيمة المضافة متى كانت واجبة نظامًا، ويتم إصدار الفواتير وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، والنماذج، والمنهجيات، والأكواد وأدوات التحليل، وطريقة عرض المخرجات، والتقارير والمحتوى المقدم من VATAX مملوكة لها وحدها، ولا يمنح المستخدم إلا ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام مخرجات الخدمة لأغراضه الداخلية فقط، دون حق النسخ أو النشر أو إعادة البيع أو التوزيع أو التعديل أو الإتاحة للغير.

لا يجوز للمستخدم استخدام اسم VATAX أو علامتها التجارية أو شعارها أو مخرجاتها في أي إعلان أو مطالبة أو إجراء أو عرض تجاري أو مهني دون موافقة خطية مسبقة.

يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام المنصة أو محاولة تعطيلها أو اختراقها أو استخدام أي وسائل آلية لاستخراج البيانات أو نسخ المحتوى أو الإضرار بأمن المنصة.

يلتزم المستخدم بعدم إدخال أي ملفات أو روابط أو محتوى ضار أو مخالف للأنظمة أو حقوق الغير.

يحق لـ VATAX تعليق أو إلغاء وصول المستخدم إلى المنصة إذا خالف هذه الشروط أو أساء استخدام الخدمة.

تحتفظ VATAX بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعد استمرار استخدام المنصة أو طلب خدمات جديدة بعد نشر التعديلات موافقة على النسخة المعدلة.

لا تسري التعديلات بأثر رجعي على خدمة تم طلبها ودفع أتعابها قبل نشر التعديل، ما لم يكن التعديل متطلبًا نظاميًا أو كان لصالح المستخدم أو تم الاتفاق على خلاف ذلك.

تتم الإشعارات والمراسلات المتعلقة بالخدمة عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو حساب المستخدم في المنصة أو أي وسيلة إلكترونية يقدمها المستخدم، ويعد الإشعار منتجًا لآثاره متى أرسل إلى بيانات التواصل المسجلة لدى VATAX، ما لم يثبت المستخدم خلاف ذلك.

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في مدينة جدة بنظر أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمات المقدمة عبر المنصة، وذلك بعد محاولة تسوية النزاع وديًا خلال مدة لا تتجاوز خمسة عشر يومًا من تاريخ الإخطار الكتابي.